紫萱(化名)是一名普通員工，在微博上做著額外的生意：每天在微博推薦一雙鞋子，通過(guò)樂(lè)淘推出的“微返利”措施，每個(gè)月可以得到千元回報(bào)。
這筆帳是這樣算的：紫萱粉絲3000多人，她在微博一天推薦一雙雙鞋子，可以產(chǎn)生約3-5單的交易，按每筆交易按150元計(jì)算(夏天季節(jié)性的涼鞋、拖鞋等)，每雙鞋可以得到分成15元，一天約收獲到45-75元左右，一個(gè)月收益在1500-2000左右。
這是一個(gè)普通網(wǎng)友兼職微博營(yíng)銷的小賬本。
業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，社區(qū)用戶將成為各大電子商務(wù)網(wǎng)站的必爭(zhēng)之地，電子商務(wù)和SNS的結(jié)合——社會(huì)化電子商務(wù)或?qū)⒊蔀橄乱粋�(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。
一方面，據(jù)電子商務(wù)行業(yè)人士透露，今年網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格普遍上漲30%，門戶網(wǎng)站等強(qiáng)勢(shì)媒體甚至上漲了40%-50%，各B2C平臺(tái)推廣成本激增187%，有著營(yíng)銷剛性需求的電子商務(wù)企業(yè)面臨左右為難的尷尬。
另一方面，微博等社會(huì)化媒體發(fā)展迅猛，最近公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示，新浪微博用戶1.4億，騰訊微博用戶1.6億。中國(guó)電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，2010年網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，預(yù)計(jì)未來(lái)兩年網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模有望突破1萬(wàn)億萬(wàn)元大關(guān)。
超1億的用戶基數(shù)+1萬(wàn)億元電子商務(wù)規(guī)模，效果疊加，是否意味著社會(huì)化電子商務(wù)大戰(zhàn)在即?
可以看到，樂(lè)淘、凡客等B2C已紛紛涉足微博營(yíng)銷，淘寶將SNS化定位今年的首要大事，同時(shí)，市場(chǎng)上活躍著美麗說(shuō)等社會(huì)化電子商務(wù)媒體。
微博火爆催生社會(huì)化營(yíng)銷
2010年是微博元年，改變了信息傳播的結(jié)構(gòu)和方式。據(jù)最新公布的數(shù)據(jù)顯示，新浪微博用戶1.4億，騰訊微博用戶1.6億。
據(jù)悉，新浪微博約有1萬(wàn)多家活躍的企業(yè)認(rèn)證官方賬戶。魔時(shí)科技CEO張銳認(rèn)為，這還是比較保守的數(shù)字�！拔⒉I(yíng)銷是一種投資行為，創(chuàng)造的價(jià)值可能是意想不到的�！彼f(shuō)。
“據(jù)第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，在騰訊微博里分享回流比超過(guò)28倍，也就是說(shuō)，如果在你的網(wǎng)站上分享一個(gè)鏈接到騰訊微博，大概會(huì)帶來(lái)28個(gè)新的用戶，平均每個(gè)用戶到網(wǎng)站后會(huì)進(jìn)行6到8次的瀏覽和點(diǎn)擊�！彬v訊微博事業(yè)部總經(jīng)理刑宏宇在站長(zhǎng)年會(huì)上表示。
據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心最新數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)為電子商務(wù)網(wǎng)站帶來(lái)了大量的品牌接觸、重要用戶，也引導(dǎo)了這些用戶的去向，“社區(qū)Connect電子商務(wù)”已經(jīng)成為常態(tài)。
DCCI統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中還發(fā)現(xiàn)，每100個(gè)微博用戶中就有36個(gè)人希望增加相關(guān)電子商務(wù)方面的新功能/應(yīng)用，而每100個(gè)SNS用戶中有28個(gè)人經(jīng)常使用電子商務(wù)方面的功能。急速發(fā)展的電子商務(wù)市場(chǎng)迫切需要一種新的拓展模式，而社會(huì)化的電子商務(wù)戒將成為電子商務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)強(qiáng)有效的催化劑。
與傳統(tǒng)廣告相比，社會(huì)化營(yíng)銷更具真實(shí)性，用戶更相信使用者、朋友的評(píng)價(jià)。更重要的是，社會(huì)化營(yíng)銷給了大公司和中小企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，投入成本低，投資回報(bào)率高。樂(lè)淘提供的數(shù)據(jù)顯示，常規(guī)推廣方式中，搜索引擎推廣的ROI(投資回報(bào)率)是1:2，推廣聯(lián)盟ROI是1:3，導(dǎo)航站ROI是1:5，而樂(lè)淘“微返利”措施的ROI是1:10。
互聯(lián)網(wǎng)專家、《網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào)》主編劉興亮透露，一個(gè)做團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航和團(tuán)購(gòu)分析的網(wǎng)站得出結(jié)論稱，現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)有30%的銷量靠微博營(yíng)銷�？鞎�(shū)包相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，微博帶來(lái)的流量已經(jīng)占到了三分之一。
劉興亮認(rèn)為，微博的顯著特征是傳播速度快，一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)WAP的平臺(tái)上發(fā)出后，短時(shí)間內(nèi)可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。通過(guò)粉絲的關(guān)注，草根、名人的轉(zhuǎn)播，形成病毒式傳播，產(chǎn)生廣泛影響。
電子商務(wù)、團(tuán)購(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水深火熱
與微博火爆相對(duì)應(yīng)的是電子商務(wù)企業(yè)的潛在推廣需求。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年12月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾4.5萬(wàn)億，其中，網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長(zhǎng)97.3%。上述中心預(yù)計(jì)，在未來(lái)兩年內(nèi)我國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模將會(huì)步入全新階段，全年交易額有望首度突破1萬(wàn)億元大關(guān)。
“盡管目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)公司真正盈利的只有大約三四家，但融資額已經(jīng)超過(guò)20億美元，電子商務(wù)基本成為融資最瘋狂的行業(yè)�！奔t杉資本副總裁孫謙稱。
同時(shí)，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)也正在上演燒錢大戰(zhàn)，紛紛邀請(qǐng)明顯代言。由于高成本投入，大多數(shù)仍處于虧損或勉強(qiáng)維持的境地，只有極少數(shù)實(shí)現(xiàn)盈利。
易觀國(guó)際分析師唐亦之認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，一方面B2C企業(yè)需要大力推廣增加銷售量，提升競(jìng)爭(zhēng)力;另外一方面，優(yōu)質(zhì)媒體資源有限，廣告漲價(jià)是必然趨勢(shì)，社會(huì)化營(yíng)銷也可作為電商營(yíng)銷組合的有力組成。
從當(dāng)前電子商務(wù)與SNS的結(jié)合看，大致有三種模式：電子商務(wù)基于第三方SNS營(yíng)銷，電子商務(wù)本身加強(qiáng)社會(huì)化功能，第三方的獨(dú)立社會(huì)化電子商務(wù)社區(qū)。
電子商務(wù)+SNS三種模式
1)電子商務(wù)基于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
樂(lè)淘今日5月份推出的“微返利”，涉足微博營(yíng)銷，用戶分享樂(lè)淘鏈接到微博，如果產(chǎn)生交易，將可以獲得10%的分成�！安灰】次⒉┑牧α�，我們一個(gè)月通過(guò)微博得到的訂單約有5000單左右�！睒�(lè)淘副總裁陳虎說(shuō)。
樂(lè)淘的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，平均每人每次的訂單約為250元到300元，通過(guò)參與微返利的用戶測(cè)試，粉絲突破3000人，每天可以產(chǎn)生約3-5單交易，如果文字吸引人，甚至可以產(chǎn)生10單左右交易，每月回報(bào)至少兩千元左右。
服裝類B2C凡客誠(chéng)品也于5月初涉足了微博營(yíng)銷。凡客聯(lián)盟廣告上線了微博分享功能，聯(lián)盟網(wǎng)站通過(guò)在微博推廣鏈接，產(chǎn)生有效訂單，也可計(jì)入相關(guān)業(yè)績(jī)。
2)電子商務(wù)網(wǎng)站增加社會(huì)化功能
這一模式主要是增加用戶的黏性、互動(dòng)性。淘寶今天三件大事之首就是SNS化。5月24日，淘寶SNS產(chǎn)品“淘江湖”融入“我的淘寶”，同時(shí)推出“掌柜說(shuō)”和“好友分享”兩個(gè)應(yīng)用，加強(qiáng)自身的SNS屬性。
淘寶的SNS將主要面向兩個(gè)方向：其一是消費(fèi)者之間的互動(dòng)性將更加提高;其二是讓淘寶整體更加SNS化，讓SNS的基因植入于淘寶。
凡客誠(chéng)品已于3月18日開(kāi)通了社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)“凡客達(dá)人平臺(tái)”，讓凡客達(dá)人們享受通過(guò)自身頁(yè)面產(chǎn)生的銷售額的10%分成。凡客誠(chéng)品宣稱，通過(guò)該平臺(tái)，凡客有望為達(dá)人店主帶去高達(dá)10億元的收入分成。
凡客達(dá)人的主要模式是：達(dá)人購(gòu)買商品，在平臺(tái)上發(fā)布自己的商品搭配照片，通過(guò)“秀”自己來(lái)達(dá)到推薦潛在客戶的目的。對(duì)于每一個(gè)推薦成功的客戶所購(gòu)買某家商品，達(dá)人都能從其身上得到該商品10%的提成。
3)第三方社會(huì)化電子商務(wù)社區(qū)
現(xiàn)在市場(chǎng)上活躍著社會(huì)化電子商務(wù)美麗說(shuō)、蘑菇街等。美麗說(shuō)本身不做電子商務(wù)，是基于女性時(shí)尚購(gòu)物的社區(qū)，其網(wǎng)站的商品圖片、價(jià)格等信息均來(lái)自于電子商務(wù)平臺(tái)。例如，網(wǎng)友在淘寶發(fā)現(xiàn)“寶貝”，將這件單品的網(wǎng)址復(fù)制到美麗說(shuō)發(fā)布，美麗說(shuō)將自動(dòng)抓取商品的價(jià)格、圖片、風(fēng)格關(guān)鍵字等信息，其盈利模式則主要為商家返點(diǎn)。
美麗說(shuō)CEO徐易容說(shuō)，電子商務(wù)網(wǎng)站很認(rèn)可這種模式，雙方是是合作關(guān)系�！拔覀冏鲞@件事，淘寶特別高興，因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)健康模式帶去流量。”
美麗說(shuō)發(fā)展15個(gè)月以來(lái)，現(xiàn)用戶已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)人。目前，美麗說(shuō)分享內(nèi)容中，淘寶市場(chǎng)占比高。徐易容認(rèn)為，隨著B(niǎo)2C興起，B2C購(gòu)物分享將成為大的趨勢(shì)。
在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，阿里巴巴原負(fù)責(zé)人陳華離職創(chuàng)辦了團(tuán)購(gòu)分享網(wǎng)站“最淘網(wǎng)”，是團(tuán)購(gòu)分享模式。與團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航不同的是，它強(qiáng)調(diào)人的存在、人的行為。
互聯(lián)網(wǎng)將由內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)為人的網(wǎng)絡(luò)
社會(huì)化電子商務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是人在媒體中的作用。美麗說(shuō)CEO徐易容認(rèn)為，未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的主體將從內(nèi)容轉(zhuǎn)移到人，這個(gè)趨勢(shì)將會(huì)往后持續(xù)10年。
根據(jù)美國(guó)商人圈對(duì)8500多家美國(guó)企業(yè)的最新調(diào)查結(jié)果顯示，70%的美國(guó)中小企業(yè)在Facebook和Twitter上都開(kāi)展了社會(huì)化營(yíng)銷活動(dòng)。但在中國(guó)，這些還剛剛開(kāi)始。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，社會(huì)化電子商務(wù)是一場(chǎng)輸不起的戰(zhàn)爭(zhēng)，將決定未來(lái)電子商務(wù)的成敗。微博營(yíng)銷何去何從?跟風(fēng)不跟風(fēng)?是電子商務(wù)企業(yè)懸在頭上的問(wèn)題。
周邊：
誕生微博營(yíng)銷管理工具
社會(huì)化營(yíng)銷大勢(shì)所趨，不少公司看到了微博營(yíng)銷管理工具的市場(chǎng)。新浪微博較早時(shí)候已經(jīng)誕生了粉絲分析，文字轉(zhuǎn)圖片等工具，現(xiàn)在，已經(jīng)誕生了眾趣、品牌微博等較為系統(tǒng)的微博管理平臺(tái)，功能更加豐富和系統(tǒng)。
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