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騰訊客服人員表示，王女士想拿回密碼，必須提供號(hào)碼的使用資料、密保資料，還得邀請(qǐng)的徐先生的QQ好友為其“作證”。令王女士趕到困惑的是：“人不在了，去哪里找這些資料?”一周過去了，事件進(jìn)展如何?騰訊方面如何回應(yīng)?
不久前，沈陽市民王女士的老公徐先生在一場車禍中喪生，死者QQ及郵箱里保存了大量有關(guān)兩人從戀愛到結(jié)婚期間的信件、照片。王女士能想要回丈夫的QQ號(hào)碼，卻遇到了預(yù)料之外的麻煩。記者致電騰訊公關(guān)部，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：王女士并沒有和騰訊方面取得聯(lián)系。QQ號(hào)涉及用戶隱私，需要經(jīng)過公安部門核實(shí)才能解決問題。
騰訊公關(guān)部：我們一直在通過各種渠道尋找她，目前還沒有和她取得聯(lián)系。涉及到用戶個(gè)人的隱私，找到她之后，我們還需要和公安部門核實(shí)，請(qǐng)她諒解，我們對(duì)用戶的私人信息需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋Ｗo(hù)，也許希望我們能盡快為她解決這個(gè)問題。
QQ繼承事件，引發(fā)了輿論對(duì)于虛擬財(cái)產(chǎn)能否被合法繼承的一場討論。事實(shí)上不僅QQ號(hào)，包括郵箱、博客以及游戲賬號(hào)等一系列虛擬財(cái)產(chǎn)，都將面臨這樣的問題。那么，QQ號(hào)碼的所有權(quán)到底該歸誰，又是否可以繼承呢?采訪中，騰訊公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向表示：QQ號(hào)碼所有權(quán)歸騰訊，用戶只有使用權(quán)。
騰訊公關(guān)部：這個(gè)在協(xié)議里有明確說明的，這是我們每個(gè)人在安裝QQ的時(shí)候是可以看到的。
記者進(jìn)入騰訊QQ2011的安裝程序，在長達(dá)1萬2千字的《軟件許可及服務(wù)協(xié)議》中，的確發(fā)現(xiàn)了相關(guān)約定：“ QQ帳號(hào)的所有權(quán)歸騰訊，用戶完成申請(qǐng)注冊(cè)手續(xù)后，獲得QQ帳號(hào)的使用權(quán)。用戶注冊(cè)QQ帳號(hào)后如果長期不使用，騰訊有權(quán)回收帳號(hào)，以免造成資源浪費(fèi)�！�
長期從事互聯(lián)網(wǎng)法律研究工作的亞太網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任、北師大法學(xué)院教授劉德良：QQ號(hào)碼就是一種通訊號(hào)碼，本質(zhì)上和手機(jī)號(hào)碼，電話號(hào)碼是沒有什么區(qū)別的，使用中會(huì)伴隨著一些其他的服務(wù)。這些東西不是一般理解的，法律上所講的財(cái)產(chǎn)，雖然它有使用價(jià)值，甚至市場上有人進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。但是它的性質(zhì)上，從繼承這個(gè)問題上，在法理上和騰訊的條款上是沒有依據(jù)的。
對(duì)于QQ賬號(hào)的所有權(quán)歸屬的問題，博客網(wǎng)創(chuàng)始人、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室董事長方興東持有相反的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，所有權(quán)應(yīng)該歸用戶。
方興東：所有權(quán)是屬于用戶的，所有用戶創(chuàng)造內(nèi)容的規(guī)則里頭，肯定是用戶是內(nèi)容的所有權(quán)。就想媒體一樣，稿子所有權(quán)是你的，媒體只有使用權(quán)。基于QQ號(hào)產(chǎn)生的大量內(nèi)容，肯定是屬于用戶所有的。
中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海認(rèn)為，QQ號(hào)在注冊(cè)人死亡以后，應(yīng)當(dāng)可以依法去繼承。
劉俊海：通過申請(qǐng)QQ號(hào)并且使用QQ號(hào)，并把相關(guān)的照片、文檔、錄像、存貯在QQ號(hào)當(dāng)中，實(shí)際上QQ號(hào)的使用人，對(duì)這些作品，享有著作權(quán)。另外，對(duì)于存貯在QQ號(hào)里面的信息，公民享有隱私權(quán)。QQ號(hào)長期使用之后，消費(fèi)者在使用QQ號(hào)中，享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)越來越多，接觸到的人群也會(huì)不斷增加。這其中也隱含著很大的社交機(jī)會(huì)或者是商業(yè)機(jī)會(huì)�？傮w來看，QQ號(hào)的確包涵著重要的財(cái)產(chǎn)價(jià)值也有法律上的權(quán)利屬性。
關(guān)于QQ所有權(quán)和繼承權(quán)的問題，各方觀點(diǎn)還在交織。面對(duì)這個(gè)頗具爭議的話題，中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海提出，我國的繼承法應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，相關(guān)司法解釋應(yīng)盡快出臺(tái)。
劉俊海：網(wǎng)站不能說你兩三年不用，我就給你注銷掉，但是你要取得一個(gè)死者的賬號(hào)，我不給你。這豈不成了趕人入窮巷，窮巷不要人嗎?而且大家知道，繼承法是一部古老的法律，是一部馬車時(shí)代的法律，我們已經(jīng)進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我建議我們的繼承法司法解釋，應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)。
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