對(duì)我來(lái)說(shuō)，我們不算太久沒(méi)見(jiàn)。上兩周在美國(guó)，我們還共同參加過(guò)一個(gè)大飯局。我沒(méi)有上前去跟你打招呼。因?yàn)槲抑涝谀莻�(gè)場(chǎng)合，并不適宜我以記者身份出現(xiàn)。我揣測(cè)那只會(huì)讓你心生警惕，或者不悅。我還記得你說(shuō)過(guò)，在記者面前你都是在“忍”著。這句話會(huì)讓所有自認(rèn)對(duì)你友善的記者都倒吸一口涼氣。
不過(guò)，就在那次飯局上，隔著兩張桌子聽(tīng)了你的講話之后，我還是被你打動(dòng)了—你的無(wú)奈，你的悲壯，你的不能具體表達(dá)的絕望。你說(shuō)，自己感到慶幸，這一年終于只剩下一個(gè)半月就要過(guò)去了。你說(shuō)，在這一年中，你經(jīng)歷了七件事情，每一件都可以置人于死地。你還說(shuō)，在遭遇到這些困境時(shí)，你翻看中國(guó)商人古往今來(lái)的歷史，發(fā)現(xiàn)他們都是不能善終的，只有你的一個(gè)老鄉(xiāng)例外，那就是在傳說(shuō)中與西施一起歸隱江湖的范蠡。
這些話讓我聽(tīng)得悲從心來(lái)。因?yàn)槟闼坪跻呀?jīng)認(rèn)定、并且接受自己不能善終的命運(yùn)，或者，就是想要放棄。一方面，這種話聽(tīng)起來(lái)太像是失敗的前奏，另一方面，這些話也讓我反省，是不是包括我在內(nèi)的媒體記者，以及所營(yíng)造的公眾輿論，也構(gòu)成了對(duì)包括你在內(nèi)的中國(guó)商業(yè)階層的壓迫性環(huán)境。我看到你坐在飯桌前，穿著紅色薄毛衣，雙臂架起，輪番做著中國(guó)武術(shù)動(dòng)作中的擊肘動(dòng)作以放松自己—我不知道這是不是你學(xué)習(xí)的太極拳中的動(dòng)作;看到你用一頂大帽子遮掩住自己的臉，那張臉比我第一次見(jiàn)你時(shí)已經(jīng)顯老很多。
我與你相交不多，但對(duì)你崇敬有加。自從我開(kāi)始做商業(yè)報(bào)道以來(lái)，最經(jīng)常被人問(wèn)及的問(wèn)題就是：“在你見(jiàn)過(guò)的所有的企業(yè)家中，誰(shuí)讓你印象最為深刻?”我通常會(huì)不假思索地說(shuō)出你的名字。
但是，我是一名旁觀者。對(duì)于一名旁觀者來(lái)說(shuō)，總是糾纏著自我的問(wèn)題之一就是：我是不是對(duì)你太過(guò)友善，而沒(méi)有遵循一名旁觀者應(yīng)有的冷靜與不動(dòng)聲色?記者總會(huì)困惑于這類問(wèn)題。就像著名的大衛(wèi)·弗羅斯特訪問(wèn)尼克松的過(guò)程一樣，在暫停休息期間，弗羅斯特會(huì)問(wèn)自己：“我是不是對(duì)尼克松太過(guò)友善?”不是沒(méi)有人質(zhì)問(wèn)過(guò)我，問(wèn)我在對(duì)你、在對(duì)馬云的態(tài)度上是不是傾向性太強(qiáng)?
我用一個(gè)蹩腳的自我分析來(lái)作為理由。我將自己身上的某些情感因素投射到了你的身上。你就像一個(gè)理想中的人，內(nèi)心強(qiáng)大，是一個(gè)我一直想成為的“有力量的好人”—好人往往無(wú)力，而只有擁有力量才能幫助別人。你和你創(chuàng)造的公司，在我看來(lái)，一直都是這種“有力量的好人”。不是單純的強(qiáng)大，也不是單純的善良。
我知道，這種我欣賞的“善”，也會(huì)被一些人看做是阿里巴巴 成功的“公關(guān)策略”的一部分。在騰訊與360大戰(zhàn)之后，騰訊做出“痛定思痛”姿態(tài)而召開(kāi)的“診斷騰訊”討論會(huì)上，就有人將阿里巴巴作為騰訊的正面教材來(lái)教育馬化騰：“一方面通過(guò)《贏在中國(guó)》等一系列的策略，馬云展現(xiàn)出一個(gè)青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的形象;另一方面，關(guān)于‘網(wǎng)貨、網(wǎng)商、網(wǎng)規(guī)’的‘新商業(yè)文明’理念的提出也切合并推動(dòng)了國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展大勢(shì)”;“阿里巴巴始終在向外輸出文化—馬云所提的‘新商業(yè)文明’。這種文化一方面對(duì)阿里巴巴是一種約束，它的行為需要在‘新商業(yè)文明’的框架下，各個(gè)子公司和對(duì)外部門都要服從‘新商業(yè)文明’的守則，能夠把企業(yè)員工約束好。另一方面，既然是一種文明輸出，它也影響著一大批人，影響著意見(jiàn)領(lǐng)袖，影響著媒體的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。”
當(dāng)然，我并不相信這種認(rèn)知僅僅能由對(duì)公關(guān)策略的重視與講究就可以完成。我仍然傾向于相信我一直堅(jiān)持的判斷，即，你和阿里的確是“有力量的好人”，而不僅僅是由精心表演造就的好人。這種“善”已經(jīng)和阿里巴巴的商業(yè)模式融合為一體，它是在“以商行善”。若非如此，你怎能讓我所接觸到的阿里巴巴員工，都真心認(rèn)為自己是在做一件正確和有前途的事情，而不是像其它公司的員工那樣，僅僅將之視為一件工作，會(huì)在私下里抱怨公司。
正是因?yàn)槿绱�，�?dāng)中央電視臺(tái)曝光淘寶出售假貨時(shí)，我對(duì)之不屑一顧。從商業(yè)模式本身而言，淘寶本身作為一個(gè)平臺(tái)提供者，不能為自己商家出售的假貨負(fù)完全責(zé)任。你在發(fā)布會(huì)的演講中說(shuō)：“我很冤枉，淘寶不生成假貨，是社會(huì)上生成的假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已，我沒(méi)有辦法把這個(gè)假貨打掉，因?yàn)槲也皇菆?zhí)法機(jī)構(gòu)。但是為什么爭(zhēng)議都是到我們這兒，沒(méi)辦法，因?yàn)槲覀兙驮诮鉀Q這些假貨和虛假產(chǎn)品的前沿，只要你在前沿，在做這些事情，你一定會(huì)變成這樣，你是退縮還是解決問(wèn)題?在我看來(lái)我們只能解決問(wèn)題。”我不是幾乎完全認(rèn)同，而是徹底的完全認(rèn)同。況且，如果一個(gè)消費(fèi)者以100元的價(jià)格去買實(shí)體店中價(jià)格3000元的商品(我的意思是淘寶價(jià)明顯背離了真實(shí)價(jià)，因此明擺著是假貨的價(jià)格)，那么再去維權(quán)宣稱自己買到了假貨，本身也很扯淡。
當(dāng)你以壯士斷腕的決心，清理B2B業(yè)務(wù)阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商造假中涉及的公司員工時(shí)，我更是以欣賞的眼光來(lái)看待這一行為�！皹I(yè)績(jī)與價(jià)值觀對(duì)立，這事兒不通……做企業(yè)不能當(dāng)俠客。我是公司文化和使命感最后一道關(guān)。作為大家信任的CEO，我要做的是捍衛(wèi)這個(gè)公司的價(jià)值體系。如果你叫我一聲‘大哥’我就可以不殺你，那以后，有多少兄弟叫我大哥?我不是大哥。”歷史書(shū)籍與電影中有多少類似場(chǎng)景，領(lǐng)導(dǎo)者以不得不為的心情痛斬愛(ài)將來(lái)捍衛(wèi)正確的價(jià)值觀，沒(méi)想到在當(dāng)今的中國(guó)商業(yè)世界中這一幕竟然重演，怎能讓人不敬佩?
我并不是不知道此前關(guān)于你“杯酒釋兵權(quán)”的傳聞—我記得我們第一次見(jiàn)面，在上海四季酒店喝茶時(shí)，我就問(wèn)過(guò)你這個(gè)問(wèn)題，你的回答中有一句我一直記到現(xiàn)在，“公司不能被一個(gè)人綁架了，但一個(gè)人也不能讓公司給綁架了。”這一次你的話也同樣讓我印象深刻且對(duì)我個(gè)人也非常有啟發(fā)，當(dāng)有人問(wèn)你，大家會(huì)懷疑，誰(shuí)能跟馬云一起走到最后時(shí)，你回答說(shuō)，馬云都不能走到最后，公司的發(fā)展史就像是接力比賽，一棒人走，一棒人接著跑。有人會(huì)認(rèn)為這是殘酷的商業(yè)現(xiàn)實(shí)，但這正是世界的運(yùn)行之道，不然，何來(lái)進(jìn)步?
真正讓我產(chǎn)生困惑的是還支付寶 股權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)波。毫不夸張地說(shuō)，它引發(fā)了我個(gè)人思想的激烈斗爭(zhēng)，也曾經(jīng)讓我在公開(kāi)會(huì)議中幾乎拍案而起，只因?yàn)閷?duì)方說(shuō)此事讓“馬云成為中國(guó)商業(yè)世界中黑暗力量的代表”。我在杭州聽(tīng)了你的解釋，一度幾乎完全被你說(shuō)服。我相信你所說(shuō)的，這是在當(dāng)時(shí)情況下不完美但是卻必須做出的決定。你被夾在央行的規(guī)定與不愿意相信事不可為或搖擺不定的另外兩個(gè)董事之間，但你卻是那個(gè)必須直接“對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的人”。因此，你必須做出決定。你說(shuō)，在做出決定之前，你已經(jīng)盡一切可能來(lái)說(shuō)服董事會(huì)。盡管在內(nèi)心深處我仍然隱隱覺(jué)得此事總還有不妥當(dāng)之處。
后來(lái)，我果然聽(tīng)到一些于你不利傳聞，其中一些傳聞早已在商業(yè)世界中傳遍，因?yàn)槲揖谷粡膬蓚�(gè)完全獨(dú)立的消息源那里聽(tīng)到。我不知是否可以引用，以及是否屬實(shí)，但還是姑且說(shuō)出。其中一個(gè)傳聞?wù)f央行的一位副行長(zhǎng)當(dāng)面質(zhì)詢你，問(wèn)你央行幾時(shí)明確要求過(guò)支付寶必須是內(nèi)資架構(gòu)。我還聽(tīng)到，阿里巴巴的一位董事打電話給他國(guó)內(nèi)熟識(shí)的朋友，很無(wú)辜地問(wèn)，是不是馬云和中國(guó)政府聯(lián)合在一起來(lái)對(duì)付他們?當(dāng)然，我知道這絕不可能。你不是這樣的人;中國(guó)政府也不會(huì)選擇這樣的做事方式。但我開(kāi)始覺(jué)得，即使此事最終結(jié)局是非如此不可，即支付寶最終必須采用內(nèi)資架構(gòu)，那么在做事方式上，或也有可以商榷之處。
當(dāng)然，后來(lái)此事不知怎的，又引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于VIE的大討論，讓你成為國(guó)內(nèi)投資界和采用VIE架構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)公司的千夫所指，再加上彼時(shí)又正值渾水等投資公司獵殺中國(guó)概念股的高潮時(shí)期，讓你承擔(dān)了很多自己本不應(yīng)該承擔(dān)的罵名。這點(diǎn)，我是很為你抱屈的。不過(guò)，支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移，其中究竟有沒(méi)有你個(gè)人為自己和管理層利益考慮的因素呢?你矢口否認(rèn)，但各方面的信息，以及從“誰(shuí)最終獲益”的倒推，卻總讓人看到隱約的影子。其實(shí)，承認(rèn)自己有私心，并且在合法框架下行事，也沒(méi)什么大不了—本來(lái)，利益最大相關(guān)方雅虎和軟銀也沒(méi)用道德來(lái)審判你，愿意繼續(xù)跟你談下去。但是，如果一個(gè)人一方面揣著私心，一方面又扛著各種公義大旗……大概，這就是你現(xiàn)在在很多人心中最大的爭(zhēng)議性。
接下來(lái)，又發(fā)生了淘寶商城 新規(guī)風(fēng)波。淘寶拆分之后，原淘寶CFO“逍遙子”張勇主政的淘寶商城推行新規(guī)，意欲通過(guò)提高技術(shù)服務(wù)費(fèi)和提高保證金的方式，來(lái)提高淘寶商城的進(jìn)駐開(kāi)店門檻，讓淘寶商城成為定位中的“品質(zhì)之城”，擺脫假貨、水貨與劣質(zhì)服務(wù)的困擾。結(jié)果卻引發(fā)了所謂淘寶商城中小賣家利用淘寶商城的規(guī)則，通過(guò)先拍賣然后再無(wú)條件退貨的手段，來(lái)攻擊淘寶商城中的大賣家。
我到現(xiàn)在仍然堅(jiān)持我之前的觀點(diǎn)，“淘寶商城做出調(diào)整規(guī)則以提高門檻和服務(wù)質(zhì)量的決定，由于淘寶分拆之后淘寶商城的定位與使命，只是早晚的事情。作為淘寶商城的操盤者，張勇只是做了一個(gè)合格的CEO所應(yīng)該做的事。唯一值得商榷的是，他和淘寶商城是否可以找到更加柔和的方式來(lái)出臺(tái)和推行新規(guī)，讓沖突不至于演變到如此劇烈的地步�！倍遥瑥馁I家角度來(lái)說(shuō)，這是毫無(wú)疑問(wèn)的好事。我也并不相信所謂雞蛋與石頭之爭(zhēng)，以及過(guò)河拆橋之說(shuō)，即淘寶依靠小賣家崛起，然后又希望擺脫這些不能為自己帶來(lái)利潤(rùn)的小賣家。我自己的商業(yè)史閱讀已經(jīng)讓我形成了這種觀念，即弱小的一方并不總是代表著進(jìn)步的一方，有時(shí)壟斷是一種進(jìn)步(注意，我并不是說(shuō)阿里巴巴形成了壟斷)，而中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)反而既是一種無(wú)效率的浪費(fèi)，且它們使用的方法會(huì)極端到讓人難以接受。但我想，此事在執(zhí)行上也定有可商榷之處。隨后柳傳志在一次論壇中說(shuō)：“馬云是方法錯(cuò)不是態(tài)度錯(cuò)，應(yīng)給予寬容的態(tài)度……確實(shí)應(yīng)該對(duì)入駐商家設(shè)門檻剔除個(gè)別不好的商家。但是馬云錯(cuò)就錯(cuò)在方法上，應(yīng)該在保護(hù)小商家的積極性前提下，在讓大家都支持的前提下將個(gè)別不好的人踢出去�！蔽蚁嘈�，即使你也會(huì)認(rèn)為柳傳志先生的建議是值得思考的。
相形之下，如果我給你什么建議，想必就會(huì)顯得人微言輕。但是作為一名頗為關(guān)心你一舉一動(dòng)的旁觀者，我仍然認(rèn)為自己職責(zé)所在，是有必要在這本雜志上向你說(shuō)幾句我的想法。在之前羅嗦了那么多，只是想證明我和你一樣，懷著善意，真心希望這個(gè)世界變得更好，同時(shí)也確實(shí)對(duì)你所做的事情并非一無(wú)所知。
第一個(gè)建議是跟所謂的“走下神壇”相關(guān)的。想必你已經(jīng)厭倦了類似的話，而你自己也應(yīng)該覺(jué)得頗為委屈，因?yàn)槟阋恢倍己軙?huì)調(diào)侃自己，而且也說(shuō)過(guò)不止一次，馬云只是杭州的一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，是個(gè)普通人。早些時(shí)候你開(kāi)玩笑說(shuō)，在飛機(jī)上看雜志，上面寫(xiě)一個(gè)人很厲害，你就覺(jué)得，哇，我得好好看看這個(gè)人到底是誰(shuí)，翻到前面發(fā)現(xiàn)是在寫(xiě)自己。今年里你多次說(shuō)過(guò)自己只是個(gè)普通人，請(qǐng)大家體諒你。但是我想你可能會(huì)忽略一點(diǎn)，會(huì)不會(huì)是在阿里巴巴，只有馬云可以談?wù)撟约旱摹白呦律駢�，只有馬云敢拿馬云當(dāng)普通人，將阿里巴巴和馬云視作一個(gè)可以批評(píng)的公司和可以批評(píng)的人?因此，在面對(duì)來(lái)自外界的有些批評(píng)時(shí)，公司的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)難免反應(yīng)過(guò)度，認(rèn)為馬總不知比爾等高明多少，你們懂什么竟來(lái)批評(píng)?
然后是關(guān)于價(jià)值觀與道德優(yōu)越感的問(wèn)題。正如已經(jīng)說(shuō)過(guò)的那樣，我相信阿里巴巴在骨子里是一家善的公司，因?yàn)檫@種善是同它的商業(yè)模式和它提倡的價(jià)值觀融為一體的。它的確推動(dòng)著它所提倡的“新商業(yè)文明”。而且，阿里巴巴集團(tuán)確實(shí)是在對(duì)整個(gè)中國(guó)社會(huì)產(chǎn)生著正向的巨大的影響，無(wú)論是解決就業(yè)還是提倡誠(chéng)信等商業(yè)文明。這些我都承認(rèn)。我擔(dān)心的是，來(lái)自包括我在內(nèi)的外部人士的確信，以及公司內(nèi)部所有員工對(duì)自己在做正確且有價(jià)值事情的自信，會(huì)不會(huì)讓阿里巴巴產(chǎn)生道德優(yōu)越感?道德可以優(yōu)越，但不能有優(yōu)越感。一旦產(chǎn)生了道德上的自信及優(yōu)越感，在行事時(shí)，難免就會(huì)過(guò)于自負(fù)，而產(chǎn)生負(fù)面影響。
我個(gè)人覺(jué)得，在支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)波以及淘寶商城新規(guī)風(fēng)波中，阿里巴巴身上都有這種過(guò)分自信甚至道德優(yōu)越感的影子。你和阿里巴巴做的所有事情，在商業(yè)邏輯上都沒(méi)有任何問(wèn)題，但是卻都會(huì)引發(fā)詬病，你覺(jué)得原因何在?當(dāng)然，其中肯定有大眾的不健康的心理因素。馮侖說(shuō)，誰(shuí)的畫(huà)像被掛在墻上受大眾膜拜，大眾下一步就會(huì)把誰(shuí)的畫(huà)像踩在腳下踐踏。但是，我覺(jué)得，其中的確也有在做決定以及行事和溝通時(shí)，過(guò)于自信，過(guò)于相信自己在道德與價(jià)值觀上占據(jù)制高地位，因此對(duì)手段與步驟的考量就有所欠缺，也總會(huì)覺(jué)得自己和公司在被人誤解。在外部看來(lái)，公司就難免有驕橫之氣;而內(nèi)部的感覺(jué)則完全相反，總會(huì)有不被理解的委屈與孤獨(dú)。
與之相關(guān)的，就是更多的“拐大彎”和更多的耐心。柳傳志所提的“拐大彎”，意即在做大的決定之前，要做盡可能多的準(zhǔn)備工作。而在支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)波與淘寶商城新規(guī)風(fēng)波中，你和阿里似乎都不是這么做的，都給人以“突然”之感。
這幾年來(lái)，你的公司越做越大，你做的事情也越來(lái)越多，除了阿里巴巴集團(tuán)之外還涉足投資，見(jiàn)你一面也已越來(lái)越難。你已經(jīng)成為中國(guó)商人中獲取到國(guó)際聲望最多的一位，阿里巴巴集團(tuán)也已經(jīng)成為全世界互聯(lián)網(wǎng)公司中的明星之一。真是為你高興，覺(jué)得中國(guó)終于要出現(xiàn)一家真正的世界級(jí)公司，真正的世界級(jí)商人，而且，這家公司和這位企業(yè)家還很“正氣”。但同時(shí)也看到你和阿里巴巴受到越來(lái)越多的責(zé)難與攻擊，心里也很是難過(guò)，因此就冒昧地寫(xiě)了這樣一封信。
此外，還是忍不住想將《道德經(jīng)》中的“大邦者下流”一章送給你，它說(shuō)要想成就一番偉業(yè)，必然要身段放低，心胸放開(kāi)。國(guó)家、公司、個(gè)人想必都是如此。你修習(xí)太極，想必早已熟讀老子，也深諳其中的謙下勝于桀驁，雌柔勝于雄強(qiáng)的道理。但還是想跟你分享。
然后，請(qǐng)堅(jiān)持，并保重。
一個(gè)你的支持者
2011年12月
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