企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，作為企業(yè)信息化建設(shè)中最重要內(nèi)容之一，時(shí)常困擾著中小企業(yè)主。經(jīng)常有這樣的抱怨，花了幾千元甚至上萬(wàn)元建設(shè)的企業(yè)網(wǎng)站，不能很好地與訪問(wèn)者互動(dòng)，效果大打折扣；企業(yè)發(fā)展，網(wǎng)站需要擴(kuò)建升級(jí)，升級(jí)成本比想象中高出不少；安全性不高，頻繁地被注入木馬和提交垃圾信息等等。
網(wǎng)站已經(jīng)成為現(xiàn)階段眾多企業(yè)不可或缺的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用規(guī)模正不斷擴(kuò)大。目前我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已達(dá)到4200多萬(wàn)戶(hù)，占全國(guó)企業(yè)總量的99.8%。而應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展業(yè)務(wù)的中小企業(yè)只占總數(shù)的44.2%，并且有很大一部分中小企業(yè)網(wǎng)站存在各種應(yīng)用弊端。
目前，中國(guó)中小型企業(yè)網(wǎng)站正步入一種尷尬境地：網(wǎng)站的功能已不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的需要，而部分網(wǎng)站則存在功能過(guò)剩的問(wèn)題。筆者向部分中小企業(yè)了解，其中某五金機(jī)電加工公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部張先生說(shuō)，公司的規(guī)模不大，建站的目的很簡(jiǎn)單，就是向外發(fā)布一下最新的產(chǎn)品信息，并提供聯(lián)系方式，但是建站時(shí)選擇了直接購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器，現(xiàn)在需要專(zhuān)業(yè)人員維護(hù)，費(fèi)用開(kāi)支很大。那么，針對(duì)類(lèi)似以上一些中小企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們?cè)撊绾沃笇?dǎo)其進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)并取得可喜效果呢：
一、明確建立網(wǎng)站的目標(biāo)和用戶(hù)需求
定位您的網(wǎng)站，首先要明確定位營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的訴求風(fēng)格，一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站在訴求風(fēng)格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種，任何營(yíng)銷(xiāo)性的網(wǎng)站都面臨這樣一個(gè)選擇：你應(yīng)該將訴求和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據(jù)所支持的主張上呢，還是應(yīng)該建立一種被顧客感覺(jué)良好的情感訴求呢?一般來(lái)說(shuō)，理性訴求強(qiáng)調(diào)理論及邏輯性，以事實(shí)為基礎(chǔ)，以介紹性文字為主;感性訴求則強(qiáng)調(diào)直覺(jué)，以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)，以形象塑造為主。
強(qiáng)調(diào)理性訴求的網(wǎng)站以事實(shí)為依據(jù)，以產(chǎn)品或技術(shù)為核心，通過(guò)產(chǎn)品或技術(shù)，突出企業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，著力點(diǎn)在產(chǎn)品或技術(shù)的視覺(jué)沖擊力和吸引力。這種類(lèi)型的網(wǎng)站往往在對(duì)產(chǎn)品或技術(shù)方面不惜筆墨，以理性訴求確立其營(yíng)銷(xiāo)地位，力求在顧客心中營(yíng)造一種技術(shù)領(lǐng)先的氛圍，從而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的信任感。顯然，這類(lèi)站點(diǎn)在設(shè)計(jì)方面相對(duì)要求不高，但一定要在技術(shù)、產(chǎn)品的宣傳、展示以及應(yīng)用和對(duì)實(shí)際的具體作用等方面下力氣渲染，并在風(fēng)格上一定要保持一致，最好與企業(yè)的CI形象一致，以保持企業(yè)在消費(fèi)者網(wǎng)上、網(wǎng)下形象的連續(xù)形象，從而樹(shù)立鞏固的地位。
強(qiáng)調(diào)感性訴求的網(wǎng)站多以樹(shù)立企業(yè)形象為主，以服務(wù)為導(dǎo)向。這里的服務(wù)有兩方面含義，一是本身企業(yè)提供的就是服務(wù)，如服務(wù)行業(yè)；二是企業(yè)的售前、售后服務(wù)。通過(guò)服務(wù)提升企業(yè)在客戶(hù)心中的地位，從而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，這一類(lèi)型則一定要注重網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計(jì)和創(chuàng)意，以感性訴求為主，著意渲染或營(yíng)造一種特有的企業(yè)氛圍，著意體現(xiàn)一種網(wǎng)站或產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)值感，決不能平鋪直敘，更不能只是將傳統(tǒng)的服務(wù)搬到網(wǎng)上來(lái)，我看目前絕大多數(shù)網(wǎng)站就是這樣，我們提供什么什么服務(wù)，歡迎與我們聯(lián)系，等等，試想，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)虛擬的環(huán)境，您沒(méi)有給瀏覽者營(yíng)造一種可信的氛圍，人家憑什么相信你的服務(wù)呢?現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的信譽(yù)在網(wǎng)上一樣有效。
你可能找不出自己真正具有實(shí)力的地方，不要緊，我們可以通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)，回過(guò)頭來(lái)審視一下自己的公司、企業(yè)，重新為企業(yè)塑造一個(gè)新的形象定位，并在以后的運(yùn)營(yíng)中下力氣加強(qiáng)建設(shè)，從而在行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，力求在顧客心中營(yíng)造一種嶄新的形象，并產(chǎn)生信任感。請(qǐng)您仔細(xì)考慮一下：互聯(lián)網(wǎng)上成百上千的同行業(yè)網(wǎng)站，顧客為什么購(gòu)買(mǎi)或使用你的產(chǎn)品或服務(wù)，而沒(méi)有選擇競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)性的。
你必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創(chuàng)造理由。因此，一方面，要加強(qiáng)特殊氛圍的營(yíng)造，在感性訴求上下功夫，消除企業(yè)與顧客在時(shí)間與空間上的距離，建立客戶(hù)忠誠(chéng)度，增加客戶(hù)價(jià)值，通過(guò)拓展、建立、保持并強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系使自身效益最大化;另一方面，好好設(shè)計(jì)你的網(wǎng)站，獨(dú)特的設(shè)計(jì)能夠營(yíng)造一種獨(dú)特的企業(yè)文化——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化，也許這與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格不符，不要緊，不要太過(guò)于依賴(lài)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)!
綜合類(lèi)型也比較常見(jiàn)，就是將上面而二者結(jié)合起來(lái)，因?yàn)閷?duì)于同一種產(chǎn)品，不同的人可能基于不同的決定——有時(shí)產(chǎn)品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此，在網(wǎng)站的氛圍營(yíng)造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)的特性，就要將二者結(jié)合起來(lái)，在不同的部分分別進(jìn)行理性和感性的訴求，借以打動(dòng)不同類(lèi)型的顧客，既以大量的事實(shí)突出企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，又營(yíng)造一種感性的氛圍，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)給人帶來(lái)的價(jià)值，通過(guò)二者的結(jié)合，共同營(yíng)造企業(yè)獨(dú)特的氛圍。
一般來(lái)說(shuō)，以感性為主的網(wǎng)站多為生產(chǎn)類(lèi)型的企業(yè)，而感性訴求為主的網(wǎng)站多為服務(wù)類(lèi)型的企業(yè)，當(dāng)然這種分類(lèi)方法并不是絕對(duì)的，有時(shí)，作為生產(chǎn)型的企業(yè)，其網(wǎng)站可能是服務(wù)型的，也有可能是綜合型的，也有可能一個(gè)網(wǎng)站在不同時(shí)期選擇不同類(lèi)型的網(wǎng)站，在訴求風(fēng)格上也就不一樣。但不管是什么類(lèi)型，還是那句話，一切為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，這樣，網(wǎng)站才能發(fā)揮其真正的價(jià)值。
明確網(wǎng)站的訴求風(fēng)格將直接影響著后面資料準(zhǔn)備的側(cè)重點(diǎn)，將網(wǎng)站定位成一種類(lèi)型，那么，在網(wǎng)站資料的籌備中就要在某方面下力氣，如何對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的資料進(jìn)行準(zhǔn)備：
二、必備的建網(wǎng)資料
我們已經(jīng)了解了網(wǎng)站的訴求風(fēng)格，接下來(lái)您要了解的是建立網(wǎng)站所必須的資料：建立一個(gè)行之有效的營(yíng)銷(xiāo)性的網(wǎng)站決不能馬馬虎虎，草率行事，隨便準(zhǔn)備點(diǎn)資料，找一些象征性的圖片，一攬子塞給專(zhuān)業(yè)公司，過(guò)個(gè)不長(zhǎng)時(shí)間網(wǎng)站就OK了，這是絕對(duì)的錯(cuò)誤!也許您得知同行企業(yè)已紛紛建網(wǎng)，并取得了一定的收效;也許您是被網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員再三的勸告，才準(zhǔn)備投資建立網(wǎng)站，提醒您注意，必須在一開(kāi)始就明確：您能夠利用網(wǎng)站做什么?通過(guò)網(wǎng)站，您能夠?yàn)樵L問(wèn)者或顧客提供什么，或者說(shuō)你給消費(fèi)者帶來(lái)了什么利益?然后在問(wèn)問(wèn)自己能夠從中獲得什么利益?
這里，提醒您注意的一點(diǎn)是，文字資料最好找專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理，最好是熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并有一定文字組織能力的人，他們能夠站在企業(yè)、市場(chǎng)和消費(fèi)者的多角度考慮文字的組織方式。我的工作體會(huì)是企業(yè)在提供資料時(shí)常常是基于企業(yè)宣傳手冊(cè)、彩頁(yè)、各種報(bào)告、技術(shù)資料，我想說(shuō)的是，這些資料往往技術(shù)性太強(qiáng)或一味地站在企業(yè)角度：我有多么悠久的歷史、技術(shù)先進(jìn)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，但缺乏站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題。當(dāng)然，這些都是很好的資料，但建議您最好找專(zhuān)人整理一下。
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