1交互功能的設(shè)計(jì)關(guān)鍵
設(shè)計(jì)中的一個(gè)著名原則是“少勝于多”,這點(diǎn)在界面設(shè)計(jì)中同樣有效。首先,文字需要盡可能的簡(jiǎn)短和突出重點(diǎn),因?yàn)橛?jì)算機(jī)顯示屏的瀏覽效率是紙面媒介的75%,用戶閱讀計(jì)算機(jī)屏幕文字比印刷文字要慢25%,并感到不適,所以79%的用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方式是掃描,也就是說(shuō)用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)希望快節(jié)奏,多數(shù)情況下不會(huì)逐字逐句閱讀,而是用眼睛掃視,發(fā)現(xiàn)自己感興趣的字句才停下來(lái)閱讀。因此表達(dá)同樣意思應(yīng)該使用更少的文字。顯示屏上大面積的瀏覽容易讓人厭倦,并且會(huì)成為用戶離開網(wǎng)站制作的動(dòng)機(jī)。
消費(fèi)者的大腦對(duì)信息的記憶容量是有限的,心理學(xué)指出人類的心智不能同時(shí)與7個(gè)以上的單位打交道。必須集中火力傳達(dá)重點(diǎn)信息,并致力于去鞏固它。這樣,才能完成信息的有效傳達(dá),才能有效引導(dǎo)用戶采取行動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的前期階段,網(wǎng)絡(luò)的使用者主要是男性技術(shù)工作者,他們可以接受和理解網(wǎng)絡(luò)上繁雜的功能和操作方式,但隨著其他類型用戶的逐漸增多,設(shè)計(jì)越來(lái)越要求簡(jiǎn)潔。
因此,設(shè)計(jì)上的簡(jiǎn)約是網(wǎng)絡(luò)和用戶之間產(chǎn)生良好互動(dòng)的前提。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),需要掌握以下幾個(gè)技巧:
(1)訴求單一。
(2)去掉頁(yè)面上可有可無(wú)的鏈接、按鈕和選項(xiàng),干擾越多,用戶能夠快速找到有用信息的幾率就越少。
(3)用最少的文字體現(xiàn)信息。
(4)使用簡(jiǎn)短的段落、副標(biāo)題和項(xiàng)目符號(hào)列表,采用條目式顯示。
(5)用留白幫助用戶理解信息的分組。
(6)功能操作的設(shè)計(jì)需要簡(jiǎn)潔明了,易接受、易學(xué)習(xí),在每一步和任何狀態(tài)下都有簡(jiǎn)潔的引導(dǎo)。
在網(wǎng)絡(luò)上,用戶沒(méi)有耐心和時(shí)間去分析琢磨含糊不清的信息。有調(diào)查顯示,如果用戶不能在第一眼弄明白這個(gè)網(wǎng)站能幫他做什么,他會(huì)在三秒之內(nèi)選擇離開。因此,對(duì)于網(wǎng)站功能夠讓用戶做什么,希望用戶做什么,需要用最明確的方式在幾秒之內(nèi)傳達(dá)給用戶,內(nèi)容設(shè)計(jì)需要明確而重點(diǎn)突出,要采用利于“掃描”的呈現(xiàn)方式。
文字是視覺流程中傳達(dá)信息的重要因素,根據(jù)消費(fèi)者對(duì)廣告的接觸程序AIDI(即注意、興趣、欲望和購(gòu)買行動(dòng)的程序),訴求對(duì)象的興趣一般是由圖像激發(fā)起來(lái)的,而欲望則是文字作用的結(jié)果。文字會(huì)從更深的心理層次對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響并使其發(fā)生態(tài)度轉(zhuǎn)變。做到設(shè)計(jì)明確同樣也有幾個(gè)技巧。
(l)語(yǔ)言肯定而明確。
(2)突出重點(diǎn)信息,強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵字。
(3)標(biāo)題則是所有文字中最重要的因素,因?yàn)樗绊懼鼙娛欠駮?huì)“看下去”。特比是對(duì)于做網(wǎng)站,是否能吸引人們點(diǎn)擊到指定頁(yè)面,標(biāo)題是關(guān)鍵因素之一。必須在標(biāo)題中直接、明白地提出所要傳達(dá)的主體信息,并且要引起訪客的好奇和興趣。對(duì)于整片的文字,也盡量用標(biāo)題的方式呈現(xiàn)或組織,以助于用戶閱讀。
(4)要保持字體的可辨識(shí)性、必要時(shí)使用大字體。
(5)非IT行業(yè)的用戶和女性特別強(qiáng)調(diào)概念的簡(jiǎn)單明了、淺顯易懂,過(guò)于專業(yè)化的措辭和呈現(xiàn),可能會(huì)讓他們不明所以。
(6)對(duì)不同用戶會(huì)有不同選項(xiàng)的頁(yè)面,要有明確的引導(dǎo)。
人是一種習(xí)慣性生物。操作是否流暢、好用,取決于他的既有經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣,必須首先了解和尊重用戶的習(xí)慣。習(xí)慣不是不可以更改的,但要付出代價(jià)。比如,下劃線是一種用戶己經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣的識(shí)別鏈接的方式,如果想用這種方式表示鏈接以外的意思,就需要考慮用戶是否能理解和接受。從理論上來(lái)說(shuō),如果一種新方式實(shí)際操作的簡(jiǎn)便性沒(méi)有達(dá)到原有方式的1.5倍,那么也許代價(jià)大于收獲。
太多的信息、太多的選擇、乏味的頁(yè)面和陳述早已經(jīng)無(wú)法引起用戶的興趣。如果讓用戶采取行動(dòng),哪怕一個(gè)點(diǎn)擊,都需要給用戶一個(gè)理由,只有讓用戶興奮起來(lái),用戶才有可能主動(dòng)采取積極的行動(dòng)。
(1)使用高的對(duì)比色彩。
(2)使用令人興奮的圖片和語(yǔ)言。
(3)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)需要保證內(nèi)容的即時(shí)更新,以增強(qiáng)用戶的參與性;或者考慮加入“信息有效期”等提示。信息更新快,這是讓用戶建立信任和產(chǎn)生興趣的前提,所以保持新鮮感是吸引訪問(wèn)者的一個(gè)好辦法。
鏈接的設(shè)計(jì)
做網(wǎng)站瀏覽的每一階段都是交互式的,即需要用戶的行動(dòng)引發(fā)網(wǎng)站的反應(yīng)。用戶的行動(dòng)主要是通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)站上的鏈接而實(shí)現(xiàn)的,網(wǎng)站上對(duì)導(dǎo)航以及流量的引導(dǎo)也是通過(guò)鏈接來(lái)實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要根據(jù)用戶的使用經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化重要鏈接以有效引導(dǎo)流向,需要追求點(diǎn)擊率和功能的可操作性。
網(wǎng)站制作上的鏈接從內(nèi)容上分為三類,一是信息鏈接,二是功能鏈接,三是導(dǎo)航
鏈接;從呈現(xiàn)上看,鏈接有兩種形式:一是文字鏈接,二是圖片鏈接。
網(wǎng)站的互動(dòng)性是靠鏈接來(lái)實(shí)現(xiàn)的,有效的鏈接設(shè)計(jì)是決定網(wǎng)站使用性的關(guān)鍵因素。
鏈接的組織
網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航確定了信息查找方式,對(duì)于每條信息來(lái)說(shuō),查找的路徑越多,它被閱讀的可能性就越大,這也是提高網(wǎng)站制作瀏覽量的一種好辦法。但對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),過(guò)多的入口容易抓不住重點(diǎn)而忽略真正重要的鏈接,甚至可能在網(wǎng)站內(nèi)部迷失方向。因此,鏈接數(shù)量過(guò)多會(huì)使用戶混亂,降低重要鏈接的被點(diǎn)擊率。所以要在鏈接數(shù)量的多少上取得平衡,同時(shí)要進(jìn)行合理組織和規(guī)劃,一般而言,主要功能和導(dǎo)航鏈接盡量不要超過(guò)10個(gè)。找到一種解決方案。把握鏈接之中的重點(diǎn)和層次是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。
界面的疏密度要適中,要在信息傳達(dá)的密度和舒適度之間取得平衡,真正提高信息傳達(dá)的效率和點(diǎn)擊率,需要精心設(shè)計(jì)界面連接的數(shù)量和呈現(xiàn)方式,既能盡量準(zhǔn)確地提供給用戶引導(dǎo)性入口,又不要擁擠雜亂,讓人無(wú)所適從。從鏈接的組織方式來(lái)看,設(shè)計(jì)要點(diǎn)是:
(l)需要有組織、有分類;
(2)要有節(jié)奏,有層次,有重點(diǎn);
(3)要有針對(duì)性,避免技術(shù)緊張和麻木感的同時(shí),讓用戶可對(duì)鏈接的相互關(guān)系以及點(diǎn)擊后的效果產(chǎn)生正確的預(yù)期;
(4)頁(yè)面內(nèi)的鏈接(錨點(diǎn))盡管可以幫助用戶迅速找到信息,但同時(shí)也容易造成困惑,更好的解決方式是降低頁(yè)面的長(zhǎng)度或者進(jìn)行有效的分類和分頁(yè)。用戶對(duì)于鏈接的使用習(xí)慣
作為網(wǎng)絡(luò)最基本的特征和元素,用戶已經(jīng)對(duì)鏈接產(chǎn)生了認(rèn)知定式,也就是說(shuō)對(duì)于什么形式是鏈接,點(diǎn)擊后應(yīng)該出現(xiàn)什么樣的頁(yè)面,已經(jīng)有了先入為主的經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的時(shí)候,首先要了解這些最基本的使用習(xí)慣以及最通用的設(shè)計(jì)規(guī)律。
首先是鏈接的設(shè)計(jì)形式。無(wú)論采取何種設(shè)計(jì)形式,優(yōu)秀設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是:清晰明確,有很強(qiáng)的點(diǎn)擊感,讓用戶產(chǎn)生點(diǎn)擊的欲望。一些常用技巧如下所述。(l)尊重現(xiàn)有用戶對(duì)鏈接的認(rèn)識(shí)習(xí)慣:大多數(shù)用戶對(duì)于哪些形式的內(nèi)容可以點(diǎn)擊是由經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)的,一般藍(lán)色文字是鏈接的標(biāo)志,用戶會(huì)通過(guò)鼠標(biāo)變成小手來(lái)明確鏈接的存在,此外,在網(wǎng)絡(luò)上還有一些其他線索提示鏈接:有下劃線的文字、加粗的字體、動(dòng)畫圖標(biāo)、按鈕等。
(2)鏈接需要對(duì)用戶的操作有影響:鼠標(biāo)互動(dòng)是網(wǎng)站對(duì)于鏈接所采用的技術(shù)方式,對(duì)于鏈接的初始狀態(tài)、被接觸狀態(tài)、被點(diǎn)擊狀態(tài)和點(diǎn)擊過(guò)后的狀態(tài),可以顯示不同的呈現(xiàn)方式。對(duì)于更新性的內(nèi)容信息而言,將鏈接前、當(dāng)中、之后的顏色區(qū)分開是十分必要的,不僅可以明確提醒用戶鏈接是可以被點(diǎn)擊的,并且激發(fā)用戶的點(diǎn)擊欲望,同時(shí)還能讓用戶清晰地了解哪些是己經(jīng)看過(guò)的、哪些是有待訪問(wèn)的。但對(duì)于固定鏈接而言,點(diǎn)擊之后的顏色區(qū)別就不很必要了,反而會(huì)使界面字體顏色太多而顯得亂。
其次是有關(guān)鏈接的內(nèi)容。需要讓鏈接是明確和可預(yù)期的,一些有效的設(shè)計(jì)技巧如下：
(1)鏈接不應(yīng)該太長(zhǎng):太長(zhǎng)的鏈接不符合用戶掃描網(wǎng)頁(yè)的習(xí)慣,用戶無(wú)法在瀏覽時(shí)抓住它的含義。
(2)鏈接的標(biāo)題需要真實(shí)明了:標(biāo)題起到對(duì)內(nèi)容的說(shuō)明作用,并能明確告訴用戶鏈接另一頭是什么,避免猜測(cè)和讓人不愉快的誤點(diǎn)擊,第一個(gè)詞盡量是關(guān)鍵詞。
(3)需要對(duì)鏈接進(jìn)行解釋:在鏈接文案容易有歧義或者過(guò)多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)的情況下,由于用戶對(duì)其理解通常與設(shè)計(jì)者不完全一致,旁邊有解釋性文字會(huì)增強(qiáng)鏈接的使用性;對(duì)于重點(diǎn)鏈接,加強(qiáng)解釋和宣傳也能夠增加鏈接的點(diǎn)擊率,在鼠標(biāo)滑上鏈接的時(shí)候,最好顯示簡(jiǎn)短解釋,讓用戶預(yù)見到鏈接通向哪里,從而縮短在導(dǎo)航過(guò)程中浪費(fèi)的時(shí)間。
(4)提供相關(guān)鏈接:相關(guān)連接不僅能夠吸引潛在用戶的更多點(diǎn)擊,同時(shí),在該鏈接界面上增加其相近鏈接的入口,也會(huì)在用戶困惑的時(shí)候給他一種正確的提示。
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