雖然各地已經(jīng)陸續(xù)允許復(fù)工，但要完全恢復(fù)正常的生產(chǎn)，還面臨著諸多困難。在這些困難中，最為突出的當(dāng)屬“三沒(méi)一難”，即沒(méi)錢、沒(méi)人、沒(méi)生意，經(jīng)營(yíng)難開展。企業(yè)要想在復(fù)工之后順利“重啟”，該如何實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流？怎么才能擺脫招工難？通過(guò)什么方法才能盡可能減少防疫投入、降低意外停工風(fēng)險(xiǎn)呢？……本文將對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行一一論述解答。
Photo by Andy Beales on Unsplash，本文來(lái)自微信公眾號(hào)：經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)（ID：eeojjgcw），作者：陳永偉
“三沒(méi)一難”：企業(yè)“重啟”的四道坎
隨著“新冠”肺炎的疫情逐步得到控制，全國(guó)各地陸續(xù)開始恢復(fù)生產(chǎn)。在經(jīng)歷了最為漫長(zhǎng)的春節(jié)假期之后，被迫宅家許久的人們陸續(xù)回到了工作崗位，開始了新一年的工作。根據(jù)國(guó)家信息中心的數(shù)據(jù)，截至2月12日，全國(guó)人員返崗率達(dá)到26.06%。而根據(jù)用電量等指標(biāo)測(cè)算，廣東、浙江等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)目前已有60%以上實(shí)現(xiàn)了復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一切似乎都正在向著好的方向發(fā)展。
然而，對(duì)于很多企業(yè)主來(lái)講，情況并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。雖然各地已經(jīng)陸續(xù)允許復(fù)工，但要完全恢復(fù)正常的生產(chǎn)，還面臨著諸多困難。在這些困難中，最為突出的當(dāng)屬“三沒(méi)一難”，即沒(méi)錢、沒(méi)人、沒(méi)生意，經(jīng)營(yíng)難開展。
首先是沒(méi)錢。讓資金閑置不動(dòng)是有成本的，因而企業(yè)很少會(huì)將大量資金放在賬上閑置不動(dòng)。只要正常運(yùn)營(yíng)，有現(xiàn)金流不斷進(jìn)來(lái)，企業(yè)就可以用收來(lái)的現(xiàn)金覆蓋各種支出，讓資金循環(huán)保持通暢。但在疫情期間，很多企業(yè)的訂單出現(xiàn)了大幅下降，收入也由此急速下滑，而工資、租金等必要的支出還是要付的。在兩頭的壓力下，這些企業(yè)很快就入不敷出，面臨資金鏈斷裂的問(wèn)題。
其次是沒(méi)人。為了控制疫情，很多地方出臺(tái)了嚴(yán)格的人口流動(dòng)管制。受管制政策的影響，很多人被滯留在老家，不能按時(shí)返回工作城市。即使返回，也要接受較長(zhǎng)時(shí)間的隔離。在這樣的背景下，很多企業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的用工缺口。與此同時(shí)，疫情的持續(xù)還對(duì)很多在崗員工的心理造成了很大的壓力。一些員工產(chǎn)生了恐慌，對(duì)企業(yè)前途產(chǎn)生了懷疑，這些負(fù)面情緒都會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率。
再次是沒(méi)生意。疫情的突發(fā)，使得很多行業(yè)的需求出現(xiàn)了大幅下滑。不僅餐飲、娛樂(lè)等很多第三產(chǎn)業(yè)的需求在短時(shí)間內(nèi)幾乎全軍覆沒(méi)，制造業(yè)中的很多部門也出現(xiàn)了訂單的明顯下降。顯然，如果不能及時(shí)找到生意，那么即使復(fù)工，企業(yè)也難以為繼。
最后是經(jīng)營(yíng)難開展。目前，疫情還在持續(xù)，還有反復(fù)的可能，全國(guó)防疫的壓力還很重。在防疫當(dāng)先的背景下，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)還會(huì)面臨很多限制和風(fēng)險(xiǎn)。它們不僅需要按照政府的規(guī)定將大量的成本和精力花費(fèi)在防疫工作上，如果運(yùn)氣不好，有員工的身體出現(xiàn)了異常，整個(gè)部門、甚至整個(gè)企業(yè)的員工就可能會(huì)面臨隔離，相關(guān)的工作就可能不得不中斷。
如果一個(gè)企業(yè)要想在復(fù)工之后順利“重啟”，那么上述的“三沒(méi)一難”就是它必須跨過(guò)的四道坎。
開源節(jié)流，守住現(xiàn)金流
企業(yè)要想避免沒(méi)錢的困境，避免因現(xiàn)金流斷裂而“突然死亡”，就必須切實(shí)開源節(jié)流，努力爭(zhēng)取每一筆可能的收入，節(jié)約每一筆可以節(jié)約的支出。
怎么開源呢？我想，如下的幾個(gè)途徑是值得考慮的：
一是找政府要錢。為了對(duì)沖疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的負(fù)面影響，很多地方的政府出臺(tái)了救助方案，針對(duì)企業(yè)提供了很多優(yōu)惠政策。如果企業(yè)缺少資金，有現(xiàn)金流困難，它應(yīng)該第一時(shí)間考慮自己是否符合政府的扶持條件，如果不符合，應(yīng)該怎樣努力讓自己符合。一般來(lái)說(shuō)，由政府提供的扶持資金的使用成本是較低的，因此如果企業(yè)能夠爭(zhēng)取到，就不應(yīng)該放過(guò)。
二是用閑置資源換錢。疫情期間，很多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不能滿負(fù)荷開展，不少資源會(huì)因而閑置。這些資源假如能被盤活，就可以為企業(yè)帶來(lái)可觀的收入，從而緩解企業(yè)在資金上的壓力。例如，在“非典”期間，攜程的訂單出現(xiàn)了大幅下滑，其呼叫中心也因而閑置了。面對(duì)這種情況，攜程干脆把呼叫中心出租給了招商銀行，供其用于呼叫發(fā)卡。這樣一來(lái)，原本閑置的呼叫中心就為攜程帶來(lái)了一筆不小的收入。這種做法是很多企業(yè)都可以參考的。
三是用“未來(lái)的錢”變現(xiàn)。很多企業(yè)說(shuō)缺錢，其實(shí)并不是沒(méi)錢，而是缺少可供周轉(zhuǎn)的現(xiàn)金。有些企業(yè)可能有很多應(yīng)收賬款待收，或者在未來(lái)有比較可觀的收益，但在短期內(nèi)，這些“錢”都不能有效地變成現(xiàn)金。針對(duì)這樣的情況，企業(yè)家應(yīng)該積極設(shè)法，把這些“未來(lái)的錢”變現(xiàn)。例如，他們可以考慮以應(yīng)收賬款作為抵押，向銀行或金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)貸款，或者以未來(lái)現(xiàn)金流為依據(jù)，尋找投資人的加持。通過(guò)這些方法，企業(yè)賬上的“死錢”就可以變成現(xiàn)實(shí)可用的“活錢”。
怎么節(jié)流呢？我想最主要的是做到兩個(gè)“不要閑著”——
一是不要讓資源閑著。資源閑著不用就是浪費(fèi)。在資金困難時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能避免這種浪費(fèi)。把可以賣的閑置資源賣出去，把可以租的閑置資源租出去�？傊�，不能把這些東西放在手里。
二是不要讓員工閑著�，F(xiàn)在很多企業(yè)雖然已經(jīng)復(fù)工，但企業(yè)并沒(méi)有滿負(fù)荷工作，不少員工很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都是閑著。與其這樣，企業(yè)倒不如設(shè)法和員工協(xié)商，在減少工作時(shí)間的同時(shí)，適當(dāng)減少對(duì)員工的工資發(fā)放。例如，在非典期間，攜程就曾讓管理人員每天只上半天班，拿60%的工資�？紤]到改動(dòng)員工工作時(shí)間的工資可能有政策和法律障礙，企業(yè)可以安排員工進(jìn)行調(diào)休，做一天、休一天，這樣也可以把工資支出省下來(lái)。
搶人、借人、用好人
除了“沒(méi)錢”外，“沒(méi)人”也是復(fù)工企業(yè)面臨的一個(gè)困境。員工不到位，企業(yè)要想完全恢復(fù)正常的運(yùn)作是不可能的。那么，企業(yè)怎么才能擺脫“沒(méi)人”的困境呢？我想，以下三點(diǎn)是值得重視的：
一是要善于“搶人”。疫情期間，返程交通受到了很大的影響，勞動(dòng)力的流動(dòng)遭遇了很大困難，勞動(dòng)力短缺成為了一個(gè)普遍的現(xiàn)象。企業(yè)應(yīng)該切實(shí)認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題的嚴(yán)峻性。為了在短缺的勞動(dòng)力市場(chǎng)下獲得充足、優(yōu)質(zhì)的員工，企業(yè)必須積極搶人，為員工提供優(yōu)厚的待遇，吸引他們的到來(lái)。
在這一點(diǎn)上，浙江的一些企業(yè)主就做得很優(yōu)秀。為了吸引勞動(dòng)力，他們甚至集體雇傭了專機(jī)、專列，主動(dòng)去西部的勞動(dòng)力輸出省份接人。這種做法充分體現(xiàn)了企業(yè)的誠(chéng)意，讓他們?cè)凇皳屓恕钡倪^(guò)程中贏得了先機(jī)。
二是要“借人”。疫情對(duì)不同行業(yè)的影響是有差別的。相對(duì)來(lái)說(shuō)，直接與人接觸較多的行業(yè)受到的影響會(huì)較大，而與人接觸較少的行業(yè)受到的影響則會(huì)較少。這種特征決定了前一類行業(yè)可能會(huì)有較多的勞動(dòng)力剩余，而后一類行業(yè)則會(huì)有較多的勞動(dòng)力需求。如果可以在兩種行業(yè)之間實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力的共享和租賃，就可以同時(shí)解決第一類行業(yè)的勞動(dòng)力閑置問(wèn)題和第二類行業(yè)的勞動(dòng)力不足問(wèn)題。
現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)開始了類似的員工共享。例如，很多生鮮配送企業(yè)已經(jīng)租用了餐飲業(yè)閑置的員工來(lái)進(jìn)行生鮮的處理，而一些網(wǎng)商也開始租用線下超市的營(yíng)業(yè)員來(lái)充當(dāng)主播。
三是要“用好人”。在員工需求不足的情況下，企業(yè)更應(yīng)該要用好已經(jīng)返崗的人員，激勵(lì)他們的工作熱情，讓他們煥發(fā)出更高的斗志、實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)效率。要做到這點(diǎn)，企業(yè)家一方面要對(duì)員工進(jìn)行精神鼓勵(lì)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己在疫情期間的堅(jiān)守和付出的價(jià)值；另一方面，也要給予員工足夠的物質(zhì)激勵(lì)，讓他們的努力可以得到足夠的回報(bào)。
這里需要指出的是，在“搶人”和“用好人”時(shí)，企業(yè)都需要給予員工物質(zhì)激勵(lì)。但在疫情持續(xù)期間企業(yè)的現(xiàn)金流本身就緊，再給員工提供物質(zhì)激勵(lì)，豈不是讓現(xiàn)金流雪上加霜了嗎？針對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能減少現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，而改用股權(quán)、期權(quán)等激勵(lì)方式。這樣不僅可以減少現(xiàn)金支出，還可以將員工的利益更好地和企業(yè)捆綁在一起，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)之間的“激勵(lì)相容”。
當(dāng)然，用股權(quán)激勵(lì)員工也會(huì)有很多副作用，例如它可能會(huì)產(chǎn)生股權(quán)分散，從而對(duì)整個(gè)公司治理產(chǎn)生負(fù)面的影響。針對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)或許可以借鑒華為的“虛擬股權(quán)制度”。根據(jù)華為的設(shè)計(jì)，虛擬股的持有者可以根據(jù)持有的“股份”享受分紅權(quán)和增值權(quán)，但不享有所有權(quán)和決策權(quán)。虛擬股不能轉(zhuǎn)讓和出售，當(dāng)員工離職時(shí)，虛擬股便會(huì)自動(dòng)失效。在這樣的設(shè)計(jì)下，“虛擬股權(quán)制度”一方面可以比較好地實(shí)現(xiàn)股權(quán)激勵(lì)的優(yōu)點(diǎn)，另一方面則可以有效規(guī)避股權(quán)激勵(lì)的很多不足。
開動(dòng)腦筋找商機(jī)
解決了錢和人的問(wèn)題后，企業(yè)還需要找到生意。如果沒(méi)有生意，那么找來(lái)的人和錢只會(huì)憑空產(chǎn)生成本，不會(huì)產(chǎn)生收益。但是，受疫情影響，整個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)紊亂，在這樣的情況下，企業(yè)從哪里才能找到商機(jī)、找到生意呢？在我看來(lái)，如下四個(gè)渠道是需要重視的。
一是從政府的政策里找。在嚴(yán)峻的抗“疫”形勢(shì)下，口罩、防護(hù)服、消毒用品等大量的物資都十分短缺。為了緩解這些物資的短缺，各地政府出臺(tái)了大量政策鼓勵(lì)企業(yè)盡快加入到物資的生產(chǎn)和供應(yīng)中來(lái)。很多地方的政府不僅對(duì)物資生產(chǎn)企業(yè)提供了大量的資金獎(jiǎng)勵(lì)、物流支持，還特事特辦，為有能力生產(chǎn)，但經(jīng)營(yíng)范圍不包括相應(yīng)物資的企業(yè)提供了增加經(jīng)營(yíng)范圍的綠色通道。顯然，如果企業(yè)可以順應(yīng)政策需要，提供相應(yīng)的物資生產(chǎn)，就可以獲得一大筆不錯(cuò)的生意。
舉例來(lái)說(shuō)，江蘇的紅豆股份本來(lái)是生產(chǎn)服裝的。疫情爆發(fā)后，紅豆立即申請(qǐng)了醫(yī)療用品生產(chǎn)資質(zhì)，轉(zhuǎn)入了防護(hù)服的生產(chǎn)�，F(xiàn)在，紅豆的一般防護(hù)服日產(chǎn)量已經(jīng)達(dá)到了3萬(wàn)件，醫(yī)用防護(hù)服的日產(chǎn)量已經(jīng)達(dá)到了2000件。緊急轉(zhuǎn)戰(zhàn)防護(hù)服的生產(chǎn)，不僅幫紅豆贏得了一個(gè)“大單”，獲得了不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，其事跡還被《新聞聯(lián)播》等主流媒體作為典型報(bào)道，從而贏得了寶貴的社會(huì)價(jià)值。
二是從潛在的客戶里找。疫情的突如其來(lái)，將大量的人困在了家中，這讓他們的很多需求受到了抑制，這是很多企業(yè)，尤其是餐飲、零售、電影、教育培訓(xùn)等行業(yè)的企業(yè)目前困境的主要原因。然而，需求雖然被抑制了，但人們的需要卻沒(méi)有消失。在家中的人依然想吃、想玩、想健身、想找樂(lè)子。誰(shuí)能針對(duì)人們的這些需要開發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，誰(shuí)就能贏得巨大的需求。針對(duì)用戶的這種“宅”需求，很多企業(yè)都將原有的業(yè)務(wù)“云”化。就這樣，原來(lái)做堂食的餐飲店紛紛開始做起了外賣，原來(lái)做線下培訓(xùn)的教育機(jī)構(gòu)紛紛做起了在線教育。
在我看到的案例中，比較有意思的一個(gè)是健身房的“云”化。受疫情影響，一些健身房不得不將面授的私教課改成了在線的直播課，教練通過(guò)直播APP向?qū)W員傳授鍛煉技巧、糾正動(dòng)作不足。本來(lái)，這只是健身房應(yīng)對(duì)危機(jī)的一個(gè)權(quán)宜之計(jì)，沒(méi)想到一經(jīng)推出卻大受歡迎。由于直播課的受眾要遠(yuǎn)多于線下面授，因此一些健身房在將面授改成直播后，收入反而比之前提升了。
三是從找商機(jī)的人那里找商機(jī)。營(yíng)銷學(xué)上有一個(gè)著名的故事：在美國(guó)“淘金熱”期間，很多美國(guó)人都跑去西部淘金。大量淘金者的出現(xiàn)，導(dǎo)致對(duì)淘金工具和生活用品的需求大幅上升。最后，那些賣鐵鍬、賣牛仔褲、賣礦泉水的人都賺得盤滿缽滿，其收入甚至超過(guò)了那些淘金者。在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，這種由淘金所導(dǎo)致的工具和生活用品的需求被稱為“引致需求”。很多時(shí)候，企業(yè)都將目光集中在了那些顯而易見(jiàn)的需求上，卻忽視了這些“引致需求”，但事實(shí)上，如果可以滿足這類需求，依然可以獲得豐厚的收入。
疫情之下，很多企業(yè)都在找客戶、找商機(jī)，這種行為讓生意的匹配和撮合成為了一門有利可圖的生意�，F(xiàn)在，已經(jīng)有一些企業(yè)開始瞄準(zhǔn)了這個(gè)市場(chǎng)，做起了幫人找生意的生意。
四是通過(guò)分解、重組原有的業(yè)務(wù)來(lái)創(chuàng)造商機(jī)。受疫情的影響，很多企業(yè)的原有業(yè)務(wù)都出現(xiàn)了大幅下降。以制造企業(yè)為例，一方面很多原有的訂單被取消了；另一方面，由于原料缺乏，很多常規(guī)的業(yè)務(wù)也無(wú)法開展。在這種情況下，針對(duì)原有業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)化整為零、重組替換來(lái)產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)就十分重要。
例如，我有一位朋友在浙江經(jīng)營(yíng)著一家生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)的工廠，其中發(fā)動(dòng)機(jī)的大部分零件是其自產(chǎn)的，但有一種關(guān)鍵零件卻需要從江蘇購(gòu)買。由于疫情封道的原因，這個(gè)關(guān)鍵零件無(wú)法及時(shí)運(yùn)到，因而發(fā)動(dòng)機(jī)整機(jī)的生產(chǎn)被迫停止。面對(duì)這種情況，這位朋友干脆暫時(shí)放棄了發(fā)動(dòng)機(jī)整機(jī)生產(chǎn)，轉(zhuǎn)而生產(chǎn)配件，專供當(dāng)?shù)氐钠渌l(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)。由于物流不暢，當(dāng)?shù)夭簧倨髽I(yè)正苦于買不到類似配件，因此其供應(yīng)產(chǎn)配件的消息一宣布，就收到了很多訂單。
云化、去中心化和分散化
有了人、有了錢、有了生意，企業(yè)就可以開工經(jīng)營(yíng)了。然而，正如我們前面指出的，在疫情沒(méi)有平息之前，企業(yè)的開工經(jīng)營(yíng)依然危機(jī)重重。不僅需要投入巨大的防控成本，還隨時(shí)有可能因個(gè)別員工的身體異常而遭遇“團(tuán)滅”。那么，企業(yè)通過(guò)什么方法才能盡可能減少防疫投入、降低可能的意外停工風(fēng)險(xiǎn)呢？在我看來(lái)，重要的是要做到“三化”。
一是云化。所謂云化，就是要盡可能利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，減少人員之間的見(jiàn)面。會(huì)議能在網(wǎng)上開就不要線下開，文件能在網(wǎng)上傳遞就不要線下紙面?zhèn)鳌Ｍㄟ^(guò)云化，就可以有效減少人員的接觸，防范可能的風(fēng)險(xiǎn)。
二是去中心化。所謂去中心化，指的是要對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)進(jìn)行一定的調(diào)整�，F(xiàn)在的企業(yè)，大多采用了金字塔式的層級(jí)結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)在平時(shí)很有效率，但在危機(jī)時(shí)卻很脆弱，一旦某個(gè)關(guān)鍵位置的員工因感染而被隔離，整個(gè)企業(yè)就可能陷入混亂。在這種背景下，企業(yè)應(yīng)該考慮構(gòu)筑一套去中心化的架構(gòu)，讓各個(gè)關(guān)鍵部門、關(guān)鍵員工之間的信息實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互通。這樣就可以在某個(gè)或某幾個(gè)員工發(fā)生意外時(shí)最大限度保證企業(yè)的正常運(yùn)作。
三是分散化。所謂分散化，就是將員工分批，分散上班。疫情期間，防控政策非常嚴(yán)格，一人染病，所有接觸過(guò)的人都要被隔離。在這種情況下，如果一個(gè)企業(yè)的人都同時(shí)上班，那么只要有一個(gè)人染病，整個(gè)企業(yè)就“團(tuán)滅”了。而如果讓員工分批上班，即使有人染病，被隔離的也只是和他接觸的那一批人，其他員工還能繼續(xù)工作。當(dāng)然，這種分批工作可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法滿負(fù)荷工作，從而讓效率有所損失。針對(duì)這一情況，可以考慮“以時(shí)間換空間”的策略，增加每日的排班次數(shù)，原本一天兩班輪換的，可以改為三班輪換。通過(guò)這一策略，就可以最大可能減少企業(yè)的無(wú)謂損失。
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